re999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই দলিলটি re999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল নিয়ম, শর্ত ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পূর্বে মনোযোগ সহকারে পাঠ করুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
re999 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") re999 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। re999-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে re999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। re999 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
১. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
re999-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:
১.১ বয়সসীমা
আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত জন্মতারিখ অনুযায়ী যাচাই সম্পন্ন করা হবে। re999 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
১.২ ভৌগোলিক অবস্থান
এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিচালিত। ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং-সংক্রান্ত স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা সম্পূর্ণ তার নিজের দায়িত্ব। re999 এই বিষয়ে কোনো আইনগত পরামর্শ প্রদান করে না।
১.৩ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
re999-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্লাপের জন্য অ্যাকাউন্টধারী সম্পূর্ণভাবে দায়ী।
পরামর্শ: আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে re999 সাপোর্ট টিমকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
২.৩ KYC যাচাইকরণ
re999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
৩. জমা ও উত্তোলন
৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
re999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি বাণিজ্যিক ব্যাংক)। প্ল্যাটফর্মে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো পদ্ধতিতে লেনদেন করা যাবে না।
৩.২ সর্বনিম্ন লেনদেন সীমা
- সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
- উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩.৩ উত্তোলনের শর্তাবলী
উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হতে হবে। উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে। কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
দ্রষ্টব্য: তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
৩.৪ জমা যাচাইকরণ
সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে re999 অতিরিক্ত যাচাইকরণের অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার re999 সংরক্ষণ করে।
৪. বোনাস ও প্রমোশন
৪.১ স্বাগত বোনাস
re999-এ প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৪২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের জন্য ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর (জমা + বোনাসের উপর নয়)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ মূল্যের বাজি রাখতে হবে, তবেই বোনাসের জয় উত্তোলন করা যাবে।
মনে রাখুন: বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
৪.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি সদস্য একটি স্বাগত বোনাস কেবল একবারই দাবি করতে পারবেন।
- re999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্য কোনো কৌশল অবলম্বন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- re999 বিচারবিভাগীয় রায়ে বোনাস দাবি প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাস নগদ অর্থ হিসেবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয়।
৪.৪ VIP প্রোগ্রাম
re999-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক; এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত ক্রিয়াকলাপ ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। re999 VIP সুবিধা যেকোনো সময় সংশোধন করার অধিকার রাখে।
৫. গেমপ্লে নিয়মাবলী
৫.১ ন্যায্য খেলা
re999-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিমালা অনুসরণ করে। গেমের ফলাফল কোনো বাহ্যিক কারসাজি বা ম্যানুয়াল হস্তক্ষেপ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়।
৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে, সর্বশেষ রেকর্ডকৃত গেমের অবস্থা ব্যবহার করে নিষ্পত্তি করা হবে। ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার জন্য re999 দায়ী নয়।
৫.৩ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস মার্কেটে বাজি রাখার সময় বাজি নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে না। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে বাজি প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। পুনর্গঠিত বা পুনর্নির্ধারিত ইভেন্টের ক্ষেত্রে re999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৫.৪ লাইভ ক্যাসিনো
লাইভ গেম সেশনে ডিলারের সিদ্ধান্ত ও ফলাফল চূড়ান্ত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশন প্রভাবিত হলে সাপোর্ট টিমের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্লাপ
নিম্নলিখিত কার্যক্লাপ re999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- কোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে খেলা।
- গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারণ বা কারসাজির যেকোনো প্রচেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- re999-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা করা।
- অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
- পরিচয় জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করা।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
পরিণতি: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্লাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে, জমাকৃত অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
re999 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা অননুমোদিত শেয়ারিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
re999-এর গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
৭.১ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
re999 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭.২ তথ্য সুরক্ষা
সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। re999 নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে এবং শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
re999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানায়। আপনার যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.১ নিজস্ব সীমা নির্ধারণ
সদস্যরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, লোকসানের সীমা ও খেলার সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। re999 এই সীমাগুলো সম্মান করে এবং সদস্যদের সীমা বাড়ানোর জন্য চাপ প্রয়োগ করে না।
৮.২ স্ব-বর্জন
কোনো সদস্য যদি নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে দূরে রাখতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে স্ব-বর্জন অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করা হবে।
সতর্কতা: জুয়া আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। আপনি যদি নিজের বা পরিচিত কারো মধ্যে এই সমস্যা দেখতে পান, তাহলে পেশাদার সহায়তা নিন।
৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
re999 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে re999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
- অপ্রতিরোধ্য শক্তি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্ন।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সংঘটিত ক্ষতি।
- ব্যবহারকারী নিজে তার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সংঘটিত ক্ষতি।
- পরোক্ষ, বিশেষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি — সরাসরি ক্ষতি ব্যতীত।
re999 সর্বদা একটি নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখার চেষ্টা করে এবং যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল
১০.১ re999 কর্তৃক বাতিল
re999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যক্লাপ বা জালিয়াতির প্রমাণ।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রকীয় কারণে।
- দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
১০.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ
যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ ও বৈধ ব্যালেন্স নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বাতিলকৃত অ্যাকাউন্টের বোনাস তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
re999-এর সাথে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যাই সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।
১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিলের জন্য ঘটনার বিস্তারিত বিবরণ, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সহ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। re999 প্রাপ্ত অভিযোগের বিষয়ে সদস্যকে অবহিত করবে এবং যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত জানাবে।
১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেমের ফলাফল, বোনাস সংক্রান্ত বিরোধ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে re999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে। সিদ্ধান্ত গ্রহণে re999 সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করে।
১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। re999-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট।
- ইমেইল: [email protected]
re999 তার সদস্যদের সাথে সর্বদা স্বচ্ছ ও সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো সমস্যায় আমরা আপনার পাশে আছি।